Digitalisierung

Die Digitalisierung findet mittlerweile auf ganz vielen verschiedenen Ebenen statt. Da ist zum einen der verstärkte Einsatz von IT. Dieser Bereich beschränkt sich nicht mehr nur auf die klassischen Bereiche wie die Verwaltung. Auch in der Produktion, der Logistik und anderen Teilbereichen von KMUs halten IT-Systeme Einzug. Die Automatisierung von Prozessen und Abläufen kommt in immer mehr Aufgabengebieten zum Einsatz. Die manuelle und teure Arbeitszeit von Menschen reduziert sich dadurch.

Zum anderen sind hier die Möglichkeiten moderner Software zu nennen. Die Zeit, in der ausschließlich Standardprogramme eingesetzt wurden, ist selbst für kleine und mittlere Unternehmen vorbei. Die individuelle Softwareentwicklung ermöglicht es, dass Sie perfekt für Ihren Arbeitsalltag zugeschnittene Programme erhalten. In diesen Zusammenhang spielt auch die zunehmende Vernetzung eine wichtige Rolle. Die Cloud ist nur eine von vielen Beispielen. Vernetzung zwischen zentralen IT-Systemen, Steuerungsprogrammen und Geräten, die im Prinzip nichts mit der IT zu tun haben, drängen verstärkt auf den Markt. Alle diese Lösungen bringen Flexibilität in den Arbeitsalltag und ermöglichen ihrerseits Innovationen.

Hinzu kommt, dass die Digitalisierung in KMUs ganz neue Möglichkeiten eröffnet. Neue Vertriebswege werden erschaffen und effizient sowie ohne großen Aufwand bedient. Die Interaktion mit Kunden gelangt mit entsprechenden IT-Systemen für das CRM auf ein ganz neues Level. Software für das Customer Relationship Management tut viel mehr, als nur Kundendaten zentral zu speichern. Eine solche Software analysiert die zur Verfügung stehenden Informationen. Dies ist sowohl automatisch als auch manuell möglich. So lernen Sie Ihre Kunden und deren Profile besser kennen. Personalisierte Werbeaktionen, gezieltes Marketing und langfristige Verkaufsstrategien planen Sie mit einem solchen System für das CRM.

Alles dies sorgt für Wettbewerbsvorteile gegenüber Ihren Konkurrenten. Eine sinnvolle Digitalisierung schafft Alleinstellungsmerkmale und vergrößert Ihre Reichweite. Neue Vertriebskanäle werden geschaffen und das Profil der Kunden wird greifbarer. Nach außen hin ist ein professionelleres Auftreten möglich. Die nächsten Stufen der digitalen Transformation stehen ebenfalls kurz bevor. Künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge sind nur zwei der Themen, die in naher Zukunft die Arbeitswelt weiter verändern werden.

Eine erfolgreiche Digitalisierung setzt Erfahrung und Planung voraus. Viele Kleinunternehmen bringen die Voraussetzungen nicht mit, um ein solches Projekt selbst zu organisieren. Das ist kein Problem, denn externe Dienstleister wie Ihr IT-Systempartner sind auf diesen Themenbereich bestens vorbereitet. Das Thema Digitalisierung in KMUs spielt in der Unternehmensberatung seit geraumer Zeit eine wichtige Rolle. Im Speziellen ist die Digitalisierungsberatung für diesen Bereich vorgesehen.

In der Digitalisierungsberatung werden von externen Dienstleistern praktische und umsetzbare Lösungen gesucht. Sie geht einher mit der Strategieberatung und ist mittel- bis langfristig ausgelegt. Ihr Berater wird auch auf die individuelle Situation sowie die Branche, in der Sie tätig sind, eingehen. Es gibt in der Regel mehrere Optionen sowie verschiedene Stufen der Digitalisierung. Diese können schrittweise beziehungsweise teilweise genommen werden. Für welches Modell Sie sich entscheiden und wo die Vorteile liegen, wird in der Digitalisierungsberatung vor Beginn der Umsetzung erörtert. Ihr Berater kann relativ allgemeine Vorschläge machen, wie etwa die Einführung eines bestimmten Systems für das Customer Relationship Management. Oder es geht um sehr spezifische Projekte, von denen Sie konkret in Ihrem Arbeitsalltag profitieren. Hierbei kann es sich um eine spezielle Software oder eine Kombination aus Computersystemen und Steuerung handeln. Generell führt die Digitalisierungsberatung Sie an das Thema heran und beleuchtet die Vorteile von verschiedenen Optionen. Eventuell haben Sie bereits Teile Ihres Unternehmens einer digitalen Transformation unterzogen und sind von dem Ergebnis nicht überzeugt. Auch in diesem Fall ist es sinnvoll, Ihren erfahrenen Berater als Dienstleister hinzuzuziehen. Dieser erkennt Optimierungsbedarf in vorhandenen Systemen und korrigiert oder ergänzt diese. Auf diesem Weg nutzen auch Sie bald alle Vorteile der Digitalisierung.